POLITICA DEI RESI
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Come esercitare il recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente dalla tua area personale:
- accedi alla sezione Storico Ordini del tuo account;
- individua l'ordine e seleziona “Richiedi il recesso”;
- seleziona i prodotti per i quali intendi esercitare il recesso e conferma.
Riceverai immediatamente una email di conferma (ricevuta) con il codice della richiesta, la data e l'ora.
Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente. Il reso deve avvenire con imballaggio adeguato a proteggere la merce durante il trasporto.
Rimborso
Una volta verificata la richiesta, provvederemo al rimborso di quanto pagato per i prodotti resi, comprensivo del costo della spedizione iniziale (spedizione standard), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento della merce resa o fino alla prova dell'avvenuta spedizione del reso da parte del cliente. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale. Per i prodotti sigillati, la restituzione è possibile solo se il sigillo/l'imballaggio originale non è stato aperto, per ragioni di tutela igienico-sanitaria.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna, non idonei alla restituzione per motivi igienici;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti confezionati su misura o personalizzati.
Per qualsiasi informazione sui resi puoi contattarci all'indirizzo [email protected].